Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi sử dụng v69vn

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên v69vn, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
v69vn Đọc điều khoản trước khi sử dụng v69vn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, email hoặc Telegram — phản hồi thường đến trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc quy trình rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về điều khoản áp dụng cho giao dịch Viettel Money hoặc vấn đề xác minh tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản, số ví và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, không bán hoặc chuyển nhượng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng, trong phạm vi khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Điều khoản có thể được cập nhật. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh theo quy định điều khoản.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo điều khoản lưu trữ và nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Cung cấp thông tin xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xem xét tình trạng tài khoản trong thời gian sớm nhất.